Política de Privacidad
En Capital Marketing Group, Sociedad Anónima (“Capital Marketing Group”, “nosotros” o “la empresa”) respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios, sitios web, formularios, campañas publicitarias, redes sociales y canales de atención.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué opciones tienen los titulares de los datos.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por la persona interesada, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Ciudad o lugar de residencia.
- Edad o rango de edad.
- Rango de ingresos aproximados, cuando sea necesario para evaluar la pertinencia de un servicio.
- Información adicional que la persona decida proporcionar voluntariamente durante una llamada, conversación por WhatsApp, correo electrónico, formulario o proceso de atención.
2. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Atender solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
- Realizar una evaluación inicial o estudio de viabilidad relacionado con servicios de asesoría para visa americana.
- Contactar a la persona interesada por llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico respecto de la solicitud realizada.
- Dar seguimiento comercial o de servicio a personas que hayan solicitado información o manifestado interés.
- Gestionar citas, consultas, solicitudes y atención al cliente.
- Mejorar nuestros procesos comerciales, publicitarios y de atención.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
3. Formularios y publicidad en Meta
Cuando una persona completa un formulario instantáneo en Facebook o Instagram, Meta puede facilitarnos los datos que dicha persona decida enviar. Estos datos serán utilizados únicamente para las finalidades informadas en el formulario y en esta Política de Privacidad.
El uso de Facebook e Instagram también está sujeto a las propias políticas y condiciones de Meta. Capital Marketing Group no controla la forma en que Meta trata información bajo sus propios términos.
4. Comunicaciones por teléfono, WhatsApp y correo electrónico
Al enviar voluntariamente sus datos mediante un formulario o solicitar información, la persona autoriza a Capital Marketing Group a ponerse en contacto con ella por los medios de contacto proporcionados para atender su solicitud y brindarle información relacionada con el servicio consultado.
La persona puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales, sin perjuicio de aquellas comunicaciones necesarias para atender una solicitud o relación contractual vigente.
5. Compartición de información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, operar nuestros sistemas o cumplir obligaciones legales, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, alojamiento web, gestión de clientes o servicios profesionales.
Cuando corresponda, procuraremos que dichos terceros utilicen la información únicamente para la finalidad autorizada y adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
6. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial o cumplir obligaciones legales y administrativas. Posteriormente, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legítima para ello.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos y solicitudes del titular
La persona puede solicitar información sobre sus datos, así como su corrección, actualización, eliminación o el cese de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Para realizar una solicitud relacionada con privacidad o tratamiento de datos, puede escribir a:
Correo: gerencia@capitalguatemala.com
9. Menores de edad
Nuestros formularios publicitarios de captación de clientes potenciales no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, podremos eliminarla.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y servicios de terceros utilizados en nuestras campañas pueden emplear cookies, píxeles y tecnologías similares para funcionamiento, medición, analítica y publicidad. El uso de estas tecnologías puede depender de la configuración del navegador y de las políticas de los proveedores correspondientes.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:
Capital Marketing Group, Sociedad Anónima
Correo: gerencia@capitalguatemala.com
Sitio web: capitalguatemala.com